Телефоны класса люкс

Гарантийные обязательства

Клиенты интернет-магазина SOTOLUXE могут рассчитывать на комплекс сервисных и дополнительных услуг. Важная задача нашей компании — сохранение партнерских отношений с покупателями не только при реализации люксовых телефонов, но и после продажи.

Особенности гарантийного обслуживания от SOTOLUXE

 
  • Собственный сервисный центр — клиентам не нужно искать мастерскую для устранения проблем, все решается на месте.
  • На весь ассортимент дается длительная (36 месяцев) официальная гарантия.
  • В течение данного периода ремонт люксовых телефонов производится за счет компании.
  • Для получения гарантийного сервиса можно не выходить из дома. При этом обслуживание осуществляется на принципах открытости, честности, дружелюбности, без задержек и лишних условий.

Пять этапов гарантийного сервиса

         
  1. Свяжитесь со специалистами SOTOLUXE по номеру +7 (918) 294-90-55, через e-mail info@sotoluxe.ru или закажите обратный звонок на сайте www.sotoluxe.ru. Предварительно уточните в гарантийном талоне номер заказа.
  2. Сотрудники сервисной службы подготовят заявку на выезд курьера для получения аппарата по месту его нахождения.
  3. Максимум через 2 дня на указанный адрес приедет специалист, которому Вы передадите неработоспособный телефон.
  4. После соответствующего оформления он доставит его в сервисный центр для оценки состояния, комплексной диагностики, необходимого ремонта.
  5. Полностью работоспособный телефон возвращается владельцу тем же методом — курьер привезет его в оговоренное время и по указанному адресу.

Данный алгоритм является оптимальным вариантом гарантийного обслуживания, поскольку экономит время клиента и избавляет его от решения посторонних сложностей. Владельцу нужно лишь дождаться курьера — остальные вопросы решит сервисный отдел.

Гарантийным обслуживанием послепродажное сотрудничество магазина SOTOLUXE с покупателями не исчерпывается. При необходимости клиентам предоставляются платные ремонтно-диагностические и сервисные услуги, стоимость которых рассчитывается индивидуально.

Sale 10%
Скидка на вторую и последующие покупки